นักพัฒนาไทยรายหนึ่งได้โพสต์ในกลุ่มเฟซบุ๊ก “สมาคมโปรแกรมเมอร์ไทย” ว่าถูกเรียกเก็บเงินจากระบบ Google Cloud Billing เป็นเงินสูงถึง 21 ล้านบาท ทั้งที่เขาไม่ได้เปิดใช้งานระบบอย่างผิดปกติ โดยมีข้อความเรียกเก็บแบบอัตโนมัติเข้ามาทางอีเมลแจ้งเตือน ก่อนที่ยอดจะถูกตัดไปอย่างไม่ทันตั้งตัว

เจ้าของโพสต์เล่าว่า เขาใช้ Google Cloud เพื่อรันโปรเจ็กต์เล็ก ๆ ใส่ในมือถือเท่านั้น จึงตกใจเมื่อพบยอดบิลมหาศาลและพยายามติดต่อ Google Cloud Support โดยทันที แต่ยังไม่ได้รับความช่วยเหลือชัดเจนจากทางทีมงาน แม้ได้ยื่นขอตรวจสอบบิลแล้วก็ตาม พร้อมระบุว่าตอนนี้ไม่สามารถใช้บัญชีได้ และกำลังรอการตอบกลับจาก Google ซึ่งใช้เวลานานหลายวัน

“รอบบิลรอบละ 2-3 วันเลย ตอนนี้ยังไม่มีรายการเลย สมุดเช็คก็ไม่เหลือใช้ พลังชีวิตก็เข้าใกล้ศูนย์ รบกวนผู้รู้ด้วยครับ” – ผู้โพสต์ระบุ

โพสต์ดังกล่าวได้รับความสนใจอย่างมากจากชาวไอทีและผู้ใช้ Google Cloud ในไทย มีการร่วมให้กำลังใจและแชร์ประสบการณ์ใกล้เคียงกัน บางคนแนะนำให้เตรียมเอกสารเครดิต บันทึกรายการ และติดต่อธนาคารเพื่อป้องกันการตัดเงินโดยไม่ตั้งใจ พร้อมเสนอให้ลองส่งเคสถึงฝ่าย Billing โดยตรงและรอความช่วยเหลือจากทีมเฉพาะกิจ

ขณะเดียวกัน มีความคิดเห็นจากนักพัฒนาระบุว่า บางครั้งกรณีลักษณะนี้อาจเกิดจากการโจมตีหรือบั๊กในระบบ ทำให้เกิดการเรียกใช้บริการโดยไม่ได้ตั้งใจ จึงควรมีมาตรการป้องกันระดับองค์กรเพื่อไม่ให้เกิดความเสียหายซ้ำ

ภาพ chainalysis.com