เว็บเทรด Zipmex ประกาศการชดเชยให้แก่ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากการปิดระบบการซื้อขายชั่วคราว ในวันที่ 15 เมษายน มูลค่ารวมกันกว่า 6,000,000 บาท

https://www.facebook.com/ZipmexThailand/photos/a.117901349726292/326705655512526/

Zipmex ระบุว่า "จากความผิดปกติของการซื้อขายที่เกิดขึ้นในวันที่ 15 เมษายน 2564 อันเป็นผลจากความผิดพลาดของระบบที่ทำให้คำสั่งขายของลูกค้าไม่ตรงกับราคาตลาดที่ควรจะเป็น จนทำให้ราคาของเหรียญต่างๆ มีมูลค่าลดลงอย่างมาก เพื่อเป็นการป้องกันไม่ให้เกิดความผิดพลาดเพิ่มเติมของราคาที่แสดงในระบบ ทางทีมงานได้ดำเนินการปิดระบบการซื้อขายชั่วคราวเพื่อแก้ไขการจับคำสั่งซื้อขายให้เรียบร้อยก่อนจะเปิดให้มีการซื้อขายใหม่โดยเร็ว"

จากเหตุการณ์ดังกล่าวทางทีมงานกำลังดำเนินการชดเชยความเสียหายแก่ลูกค้าผู้ได้รับผลกระทบ โดยมีมูลค่าการชดเชยทั้งหมด 6,000,000 บาท

ทั้งนี้ Zipmex เป็นผู้ให้บริการศูนย์ซื้อขายสินทรัพย์ดิจิทัลรายเดียวที่เสนอการชดเชยให้กับลูกค้า เพราะเราเชื่อว่าเราจะต้องดูแลลูกค้าในกรณีที่เป็นความผิดพลาดของระบบถึงแม้ว่าลูกค้าจะดำเนินการขายที่ราคาตลาดก็ตาม